1주차 학습 내용 사회문제 분석하기
<문제분석 템플릿>
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사회적 난제 : vuca(v 급변성, u 불확실성, c복잡성, a 모호성)
문제분석 템플릿 훈련 프로세스
1단계. 내가 관심있는 사회문제를 육하원칙으로 정리해본다.
2단계.문제분석템플릿에 맞춰서 뇌피셜로 내가 아는 내용들을 최대한 적어본다.
3단계. 모르는 부분이나 궁금한 부분에 대해서 따로 정리한다.
4단계. 전체 과정을 미션질문에 맞춰 나만의 글로 정리해본다.
I. 문제분석템플릿
1. 이 문제의 배경은 무엇인가요?
문제의 배경은 문제가 벌어지기에 앞서 문제를 구성하고 있는 기본적인 요소들에 대해 이해하는 단계에요. 문제 자체가 가진 특성과 문제를 둘러싼 시대사회적인 배경, 그리고 문제를 다루는 제도에 대한 맥락을 살펴보면 어떤 배경 하에서 문제가 일어났는지에 대한 보다 객관적인 이해가 가능해질 거에요.
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문제의 특성
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시대사회적 배경
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제도적 맥락
소셜섹터 종사자는 어떤 환경에서 일을 할까? 왜 오래 일하지 못하는가? 어떤 사람이 성장하면서 일할 수 있는가? 소셜섹터(사회적기업)는 이직률이 높다 ?
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원인
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조직 안정성 낮음(정규직 일자리 부족하거나 영세한 조직 비율 높음)
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개인적 요인(낮은 급여나 직무만족도)
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높은 업무강도
시대사회적 배경
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기후위기, 경기침체, 인구감소 등 영향으로 ‘소셜섹터’라 불리는 영역 주목 받고 업계가 확장됨. 그러나, 종사자에 대한 연구는 부족한 실정임. 종사자의 직무몰입과 만족도에 영향을 미치는 요인 연구 필요함 + 조직적 차원의 인적자원 개발 관점이 부재한 상황
2. 이 문제를 둘러싼 현장과 인물들은 어떠한가요?
문제를 둘러싼 등장인물들과 그들 간의 관계, 그리고 상황에 대해 살핍니다. 마치 드라마의 인물관계도를 그리듯 문제를 둘러싼 활동주체가 누구였는지, 그리고 그들이 처해 있는 상황이 어떠한지에 대해 살펴보세요. 거기에 기존에 문제를 관리 및 해결해오던 대안은 무엇이었는지까지 분석하면, 문제 자체에 대한 이해가 생겨날 것입니다.
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활동 주체
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활동 상황
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기존 대안
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주체 : 소셜섹터 종사자 + 소셜섹터 지원 제도 + 소셜섹터 리더
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상황
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어떤 사람이 만족하면서 오래 일할 수 있는가?
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개인적 요인이 있는가?
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조직적 차원의 어떤 지원이 있는가?
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기존 대안
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대부분 대기업 대상 연구 다수 존재하며, 비영리 조직/사회복지기관/ 사회적기업 등 종사자 연구는 거의 전무(일부 존재)
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최근 한국에서 소셜벤처을 전문적으로 지원하고 커리어 개발 돕는 기관 등 설립되고 있음.
3. 이 문제는 왜 문제인가요?
문제의 배경과 현장을 이해한 다음에는 본격적으로 사회문제 자체에 대해 살펴봅니다. 문제는 여러 측면으로 정의될 수 있지만 문제를 가장 잘 드러내는 ‘사건’을 통해 포착할 때 보다 구체적으로 포착할 수 있어요. 사건을 중심으로 사건이 벌어진 타임라인을 파악하고, 이로 인한 영향과 결과가 어떠한지. 그리고 무엇보다 이것이 ‘왜 문제인지’에 대해 정리해봅니다.
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문제 타임라인
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문제의 영향 및 결과
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평가기준 (왜 문제인가?)
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문제 타임라인
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사회적기업 자체 재무상태 등 여건 좋지않음, 종사자의 보수 및 승진 만족도 낮음, 의사결정 참여 만족 및 동료 만족은 업무량에 대한 만족 보다는 약간 높음 (출처 : 사회적기업 종사자의 직무만족)
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소셜섹터 이직률 약 55%로, 일반 기업 17%에 비해 3배 이상 높음. 조직 내외부 상황으로 경력 형성 혹은 개발이 어려운 실정
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소셜섹터 조직은 구성원에게 문제해결을 위해 높은 혁신행동을 요구하나, 조직 내외부자원 부족하기에 사회초년생이 경력을 이어나가기 어려움
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문제의 영향 및 결과
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‘일의 의미’ → ‘혁신행동’ : (+) 정적인 관계를 갖는 선행 연구 존재
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직무별로 다른 관계를 갖는다는 기존 연구
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‘일의 의미’ → 잡크래프팅 : (+) 정적인 관계를 갖는 선행 연구 존재
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소셜섹터에서는 일의 의미가 다른 조직보다 중요하므로 어떤 요소가 잡크래프팅(직무만족도, 더 나아가 이직의도)에 구체적으로 상관관계를 갖는지 연구하는 것이 필요함.
Key Question : 내가 연구하고자 하는 문제는 무엇이고 왜 문제인가요?
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소셜섹터는 업계 특성상 일의 성과 지표가 모호한 편. 사회적 가치 추구를 위해 종사자에게 높은 몰입과 혁신행동을 요구→ 업무강도는 높은 편이나 그에 따른 보상이 낮은 열악한 조직이 다수 → 종사자의 업무소진 높고 조직적 차원의 지원(리더십, 조직문화, 교육)이 부족 → 개인의 커리어 성장 부재 & 조직 이탈률 높음
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소셜섹터 종사자의 일의 의미과 잡크래프팅, 혁신행동 관계에서 조직적 차원의 지원(상사 리더십, 교육 및 코칭, 조직문화 등 제도) 은 어떤 영향을 가질 수 있을까?
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궁극적으로 어떻게 하면 이직률을 낮추거나 혹은 이직하더라도 개인 커리어 성장/개발에 긍정적인 영향을 미치는 요소는 무엇인가?
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(매개효과를 중심으로 위 가설을 검증할 수 있는지 검토하기)
II. 문제분석리서치와 Missing Link
1. 이 문제에 대해 어떤 논의들이 이루어지고 있었나요?
문제분석템플릿을 작성하고 문제분석리서치를 한 내용들에서 여러분이 알게 된 다른 연구자 혹은 자료들의 이야기들을 글로 정리해서 알려주세요. 문제분석템플릿과 문제분석리서치의 참고문헌을 첨부하면 더욱 좋겠죠?
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문제분석리서치
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유사한 조직이나 일반 기업 종사자를 대상으로 잡크래프팅과 혁신행동의 관계에서 조직적 요인의 역할을 탐색한 선행 연구 존재
2. 문제분석 리서치를 통해 새롭게 알게 된 사실은 무엇인가요?
처음 문제분석템플릿은 뇌피셜로 적었었기 때문에, 문제분석리서치 과정에서 잘못 알았던 부분이 교정되거나 새롭게 알게 된 지식들, 또 새롭게 생긴 질문들이 있었을 거에요. 리서치 이후에 문제를 얼마나 더 이해하게 되었는지 알려주세요.
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문제분석템플릿 업데이트
3. 이 문제에서 연구가 필요한 Missing Link는 어디인가요? 왜 그렇게 생각하나요?
논의들을 문제분석리서치로 살펴보았음에도 문제가 해결되지 않는 이유는 아직 비어있는 Missing Link가 있기 때문이죠. Missing Link야말로 연구를 통해 문제해결에 기여하는 영역이 될 수 있어요. 어느 부분이 그런 Missing Link가 있었는지 설명해주세요.
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Missing Link
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혁신행동, 잡크래프팅, 리더십에 관한 연구는 주로 대기업 위주 연구가 활발함
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소셜섹터 종사자 대상으로 어떤 조직적 지원이 있으면 잡크래프팅(이직의도)에 긍정적인 영향을 미칠 것인가?
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일반 기업과 소셜섹터 차이점을 찾아보면 좋은 시사점이 될 수 있을 듯
Key Question : 이 문제는 어디까지 논의되어 왔고, 해결을 위해 연구되어야 할 질문은 무엇인가요?
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일반 조직과 소셜섹터가 갖는 차이점은 무엇인가?
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소셜섹터 이직률 높은 이유는 무엇인가? 어떤 지원이 있다면(조직적 차원의 리더십) 오래 일할 수 있을까? 어떤 사람이 혁신행동을 활발히 하여 그 결과 잡크래프팅을 잘 할까?
<개념 정리>
소셜섹터
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사회적기업, 소셜벤처, 사회적 경제조직, 시민단체, 대기업의 CSR 부서 등 포함(*학술적인 개념이 아님)
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잡크래프팅
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자신의 업무에 대해 자발적으로 변화를 주어, 업무를 더 의미 있고 보람 있게 만드는 활동
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스스로 자신의 업무 범위를 변경하거나(과업 크래프팅), 동료들과의 관계를 재정립하거나(관계 크래프팅), 업무에 대한 인식을 새롭게 하는(인지 크래프팅) 방식
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업무 몰입도와 만족도를 높여 조직의 생산성 향상에도 기여
유사한 연구
조직문화는 사회복지 종사자의 직무소진에 영향을 미치는가 - 리더-구성원 교환관계(LMX)의 조절효과를 중심으로
한국 사회적경제 중간지원조직 종사자의 사회적경제인식이 직무성과에 미치는 영향 변혁적·거래적 리더십과 네트워크의 조절효과를 중심으로
변혁적_리더십이_조직구성원의_잡크래프팅_활동에_미치는_영향___자기성찰과_책임감의_매개효과를_중심으로
(The)influence of organizational mission and vision on employees' turnover intentions in social enterprises
직무자율성과 잡크래프팅이 직무만족, 직무성과 및 이직의도에 미치는 영향: MZ세대와 이직경험을 중심으로*
향후 할일
유사 선행 연구 논문분석
관련 변인, 개념정리
기록하기
수행한 미션을 토대로 나만의 미션수행지를 작성해봅니다. 작성한 내용을 개인연구실 페이지의 미션수행현황에 일요일까지 업로드해주세요. 모든 작업을 완료하면 운영진이 검토 후 미션완료로 체크합니다!
미션기록의 형식은 자유형식입니다. 위에서 제시한 활동이 잘 나타나 있으면 됩니다. 연구자 버전으로 설명을 드리자면, 미션기록을 하는 것은 우리만의 연구노트를 쓰는 작업이라고 보시면 됩니다. 약간의 팁을 드리자면, 미션목차에 따라 글을 작성해보세요! 차례대로 미션을 수행하다보면, 여러분만의 글이 완성될거예요!
이번 주 과제를 모두 수행하셨습니다. 정말 수고 많으셨어요! 이번 주의 과제는 한 문서로 모두 모아서 개인연구실에 기록해주시고, 기타 문의사항은 코치들에게 디스코드 DM으로 문의주시기 바랍니다.
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